客戶名稱

2.5萬社群、8000 萬會員，百果園如何玩轉私域流量？

實施過程

1.線下

門店：門店是百果園線下引流的主要途徑，百果園的門店內。都放置了引流二維碼，

對于擁有5000+線下門店的百果園來說，無疑是最佳的引流地。

2.線上

公眾號：公眾號內有自動歡迎語和推文兩種方式引導進入私域。

自動歡迎語：公眾號關注自動回復歡迎語--點擊進群鏈接--定位城市后掃碼--添加福利官企業(yè)微信--福利官邀請入群--進入社群

推文:公眾號相關推文--社群相關鏈接--定位城市后掃碼添加福利官企業(yè)微信--福利官邀請入群--進入社群

小程序：在小程序商城中也有引導用戶加入社群的端口。

具體路徑：小程序「我的」 -- 社群福利--定位城市后掃碼--添加福利官企業(yè)微信--福利官邀請入群--進入福利群

APP：在百果園APP內,對私域引流的路徑同小程序。

具體路徑：APP「我的」---社群福利--定位城市后掃碼--添加福利官企業(yè)微信--福利官邀請入群--進入福利群.

外賣平臺：美團/京東到家購買產品會有售后卡進行私域引流。

具體路徑：百果園售后卡一掃描售后卡二維碼添加店長微信一店長邀請進入會員群

3.人設設定

百果園的員工微信均采用真人姓名的方式，讓用戶感受到真實和真切感，店長的職務也能讓用戶無形之中產生信任感。

4.自動歡迎語

自動歡迎語中，自我介紹的身份為[店長]跟人設定位是保持一致的。然后同一時間介紹福利信息，讓用戶馬。上了解到價值點，口吻親和，拉近與用戶的距離感，提升了社群的進群率。

5.朋友圈內容

朋友圈的內容主要分為三類:秒殺活動、爆品推薦、節(jié)日相關。通過抓人的文案和活動， 引導用戶下單。 不過缺點就是，產品相關的內容過多，生活化的場景過少， 人設過于單一 。

6.社群運營

百果園的社群定位一-般分為3種：

福利群：主要為了賣貨，發(fā)布福利活動,促成消費；

會員群：主要針對付費會員的社群，目的專業(yè)內容的分享和品牌的宣傳，讓客戶更加認可品牌，從而達成讓客戶 長期持續(xù)復購的目的；

達人群：通過前兩個群的篩選，找出對百果園的產品、品牌、服務、流程等都非常 滿意的客戶，通過團購等形式做分銷活動。

百果園的微信社群以優(yōu)惠活動輸出為主，為保持社群內用戶的粘性，百果園設立了許多常規(guī)玩法，比如每周-砍價、每周二拼團、每周三抽獎、每周四免費送、每周五直播、每周六爆款、每周日送福利等等。

此外，百果園在社群內還會不定時做一些帶動氛圍的活動,比如搖骰子、搶紅包、成語接龍等來,以此增加群內用戶的活躍性。