文/衛(wèi)哲，嘉御基金創(chuàng)始合伙人，曾任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁

　　組織根基“三板斧”

1. 招聘：源頭別失誤

　　我剛加入阿里巴巴時(shí)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的流失率極大，我問(wèn)有沒(méi)有什么控制方法？他們說(shuō)有，流失率作為干部的考核指標(biāo)，超過(guò)多少要扣分降職。結(jié)果是，還不如不放這個(gè)指標(biāo)。留下的都是不該留的，那些想走的還是走。

　　問(wèn)題出在哪兒呢？你得先把招聘源頭做好。

　　不輕易下放招人權(quán)

　　看看這兩種情況你發(fā)生過(guò)沒(méi)有：

　　錯(cuò)誤1：新人剛剛加入公司，就讓新人再去招新人。

　　不可能有一個(gè)新干部來(lái)了以后，馬上就跟你企業(yè)的文化、用人標(biāo)準(zhǔn)一樣。招一批新人，你的公司文化、組織會(huì)被稀釋一下；他再去招，又稀釋一下。所以新人不能馬上招新人。

　　錯(cuò)誤2：一般的員工你不看，只讓人力資源部和經(jīng)理、總監(jiān)去招。

　　那我告訴你，阿里巴巴在三四百個(gè)人的時(shí)候，進(jìn)任何人，馬云是親自面試的。

　　世界500強(qiáng)跨國(guó)公司有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，招人至少要跨兩級(jí)。我向A匯報(bào)，A向B匯報(bào)，那么招我至少要B同意。

　　有一段時(shí)間，阿里還采用跨四級(jí)招聘。那時(shí)候，我一年花在面試的時(shí)間大約70-80天。很多人說(shuō)衛(wèi)哲你還干不干業(yè)務(wù)？是不是時(shí)間都花在三板斧上？對(duì)，差不多。把人的事做對(duì)了，你其實(shí)不用花很多力量去做別的事了。

　　關(guān)注專(zhuān)業(yè)能力以外的味道

　　味道就是能力以外，公司對(duì)人的其他要求。

　　我們?cè)L問(wèn)谷歌時(shí)，看到谷歌的面試，有6位面試官。其中2-3人是助理、行政，并不懂技術(shù)，也不看業(yè)務(wù)能力，但也會(huì)參與面試。

　　面試完，谷歌有一個(gè)問(wèn)題，會(huì)問(wèn)這些面試官：你見(jiàn)了這個(gè)人以后，愿不愿跟他一起出去旅游？說(shuō)大了，創(chuàng)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)都是在路上，這就是問(wèn)，你愿不愿意和他一起同行。這就是“味道”，你肯定不愿意跟“味道”不相投的人一路同行吧。

　　以前做零售，沃爾瑪和家樂(lè)福出來(lái)的人，在我面前一站，說(shuō)三句話，我就知道他是哪家的。優(yōu)秀的公司一定帶著自己獨(dú)特的味道。

　　那么，請(qǐng)問(wèn)你們公司的味道是什么？創(chuàng)始人、高管要把這些味道討論出來(lái)。

　　形成人才地級(jí)差

　　很多創(chuàng)業(yè)者都讓我?guī)退扑]一些優(yōu)秀的人才，找行業(yè)精英。馬云剛剛?cè)诘藉X(qián)的時(shí)候也是，非世界500強(qiáng)不要。最后呢？一個(gè)都沒(méi)留下。

　　我說(shuō)：寧可要二流大學(xué)的一流人才，也不要一流大學(xué)的二流人才。別總是想著招精英。

　　今天很多公司招人，能開(kāi)1萬(wàn)塊錢(qián)的崗位，大都是從掙8000塊的人中挑選。這是沒(méi)有形成人才的地極差。該怎么招呢？

　　極端一點(diǎn)說(shuō)：你應(yīng)該從掙3000塊的人里去找。他一旦來(lái)你這兒，成功了，翻三倍，他感恩你，是公司成就了他。而那些掙8000塊的，是他成就了公司，你給他這么多是應(yīng)該的。

　　但從3000塊的里面找，你要付出很多努力。你看三個(gè)賺8000塊的，就能找到一個(gè)能掙1萬(wàn)的人。但你要看二三十個(gè)掙3000塊的，才可能挑出一個(gè)真的能掙1萬(wàn)的人。那你就得把這人挑出來(lái)，總有被埋沒(méi)的人才。比如，今天他在做快遞，但他確實(shí)可以做比快遞技能要求更高的工作。

　　這說(shuō)的是基礎(chǔ)員工。如果是招高管的時(shí)候，相反：至少砍掉他2/3的固定收入。

　　但我希望創(chuàng)始人敢于給他點(diǎn)股權(quán)。那么，他信不信這個(gè)股權(quán)？信的話應(yīng)該不會(huì)在意那些工資；不信，就要那個(gè)固定工資。你招一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)高管，他連你做的這件事，都不相信會(huì)成功，你還需要他來(lái)嗎？

　　或者說(shuō)，他希望帶著金色降落傘，工資最好不要減，或者可以減一點(diǎn)點(diǎn)，什么國(guó)際通用的大型醫(yī)療保險(xiǎn)得給我保留，車(chē)能不能給我配個(gè)司機(jī)，然后再給我一塊額外的股權(quán)吧。這倒好，額外的股權(quán)即使一分錢(qián)不值，他原有的也沒(méi)損失。

　　自由落體往下掉的時(shí)候，你是沒(méi)有降落傘的，但他永遠(yuǎn)有那個(gè)金色降落傘，所以他不會(huì)跟你同心同德。這種高管，核心團(tuán)隊(duì)千萬(wàn)不能用。

2. 培訓(xùn)：用難度和強(qiáng)度去淘汰

　　一個(gè)人以前是工程師，來(lái)你這兒也是當(dāng)工程師，就不用培訓(xùn)了嗎？這么巧??？你們公司工程師寫(xiě)代碼的規(guī)矩和別人一樣？不可能。所以，任何新人必須有培訓(xùn)。

　　貼近實(shí)戰(zhàn)

　　培訓(xùn)時(shí)候不淘汰，上崗淘汰率一定高。

　　培訓(xùn)時(shí)，阿里讓工程師進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練，88小時(shí)寫(xiě)代碼。這強(qiáng)度比正常上班高50%，甚至100%。

　　很多公司的培訓(xùn)相反，新人特別開(kāi)心，白天搞個(gè)拓展訓(xùn)練，晚上團(tuán)建，還能喝酒，唱歌……哎呀，上了班了以后發(fā)現(xiàn)全不是這樣，沒(méi)那么開(kāi)心。你應(yīng)該把它倒過(guò)來(lái)！培訓(xùn)時(shí)候像地獄一樣，很多人熬不起，我干不了。挺好，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人也負(fù)責(zé)，他不適合干這個(gè)。

　　每年雙11，阿里巴巴幾千工程師48到72小時(shí)不睡覺(jué)，保證大家剁手順利，不崩潰。而經(jīng)歷過(guò)了魔鬼式寫(xiě)代碼的同學(xué)，很多人第一年就很適應(yīng)。

　　重視十夫長(zhǎng)

　　一個(gè)公司真正要馬步扎得穩(wěn)，最小作戰(zhàn)單位的領(lǐng)導(dǎo)是最關(guān)鍵的，更需要培訓(xùn)。

　　有些人走的時(shí)候，會(huì)埋怨馬云。我說(shuō)馬總真冤啊，這人跟他連話都沒(méi)說(shuō)過(guò)，面都沒(méi)見(jiàn)過(guò)。為什么走呢？其實(shí)是對(duì)自己的直接上級(jí)不滿意。

　　一個(gè)公司不管多大，員工直接匯報(bào)的那一層不出問(wèn)題，就不會(huì)有太大的問(wèn)題。

　　公司的第一層干部，必須內(nèi)部培養(yǎng)。如果一個(gè)主管7到10人的干部都要靠外部招聘，員工還有盼頭嗎？連第一級(jí)干部都升不上去。而且，公司如果規(guī)模大了，你得引進(jìn)多少干部啊。

　　有很多人說(shuō)這個(gè)干部還要培訓(xùn)嗎？當(dāng)然要。因?yàn)闆](méi)有人天生是干部。有的人是十年媳婦熬成婆，他也不知道怎么當(dāng)經(jīng)理，不知不覺(jué)就會(huì)把以前他討厭的那個(gè)經(jīng)理的工作方法又用了一遍，這就不行，必須要培養(yǎng)。

3. 考核：把虛的做實(shí)

　　我們常說(shuō)，公司考核什么，就得到什么；反過(guò)來(lái)，你想得到什么，就要考核什么。如果考核錯(cuò)了，你得到的結(jié)果就是錯(cuò)誤的。

　　考核的內(nèi)容，最重要的是同時(shí)考慮到業(yè)績(jī)和非業(yè)績(jī)因素。

　　很多老板說(shuō)，今年年初定的收入利潤(rùn)、業(yè)績(jī)都達(dá)到了，但他還是覺(jué)得不滿意。這就對(duì)了，你不滿意的是什么？同樣也有的時(shí)候，業(yè)績(jī)差一點(diǎn)兒，老板卻覺(jué)得我今年其實(shí)挺滿意的。那么你滿意什么？

　　請(qǐng)把它寫(xiě)下來(lái)，作為非業(yè)績(jī)的考核因素。

　　舉個(gè)例子。幾個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域，蘇州區(qū)域給四川開(kāi)拓新區(qū)，貢獻(xiàn)了兩個(gè)區(qū)域經(jīng)理，完成了一個(gè)億；無(wú)錫區(qū)域，沒(méi)有貢獻(xiàn)經(jīng)理，也完成了一個(gè)億。請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)的難度大呀？當(dāng)然是蘇州區(qū)域。你獎(jiǎng)勵(lì)了沒(méi)有？有些公司連口頭表?yè)P(yáng)都忘了。這樣的話，還有人愿意出干部嗎？你要讓輸出干部，跟你的考核有關(guān)系。

　　還有，他原來(lái)下面有五個(gè)經(jīng)理，當(dāng)年的業(yè)績(jī)完成了，但是跑了三個(gè)特別優(yōu)秀的經(jīng)理。那么你是不是該扣他呢？要扣，因?yàn)楣久髂昕沙掷m(xù)的業(yè)績(jī)發(fā)展就可能有問(wèn)題。

　　很多公司對(duì)損失錢(qián)有罰，對(duì)損失人沒(méi)有罰。同樣，在錢(qián)上，賺了錢(qián)有獎(jiǎng)；對(duì)人上，出了干部沒(méi)獎(jiǎng)，總覺(jué)得那個(gè)是虛的。其實(shí)，虛的要做實(shí)。

　　組織頂層“搭班子”

　　我要問(wèn)一句，你有班子嗎？

　　很多人說(shuō)：我怎么可能沒(méi)有？我創(chuàng)業(yè)，有幾個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人，今天還提拔了幾位，我的高管們坐一起，吃飯一桌，麻將兩桌。

　　我說(shuō)你最多有一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)。

　　怎么去界定一個(gè)班子？它要像“扳子”一樣，給你擰著。團(tuán)隊(duì)中，有沒(méi)有人能夠踩剎車(chē)，是檢驗(yàn)?zāi)阌袥](méi)有班子的核心。如果都順著你來(lái)，哪有班子??？

　　一個(gè)公司的發(fā)展速度，是由公司的引擎和剎車(chē)共同決定的。阿里巴巴的人曾說(shuō)：馬云的一個(gè)主意，我拉不住他，但我很清楚，找到蔡崇信，再找到另外幾個(gè)人，這幾個(gè)人一說(shuō)No，馬云就不做了。

　　很多企業(yè)車(chē)毀人亡，不是方向錯(cuò)，也不是速度不夠，是在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)上，沒(méi)有人踩這個(gè)剎車(chē)；或者是有剎車(chē)，但剎車(chē)性能的強(qiáng)大不足以抗衡引擎的強(qiáng)大。

　　那這樣的班子，該怎么搭？

　　1.男女搭

　　哪怕給女漢子配個(gè)女的，給較柔的男的配個(gè)男的都行，如果性格沒(méi)有這么鮮明，那先從性別上錯(cuò)開(kāi)。男女的思維方法是不一樣的。

　　而且，你該為另一個(gè)性別降低標(biāo)準(zhǔn)。不是性別歧視啊。很多女性說(shuō)，我就看不慣很多男的，我班子青一色是女的。對(duì)不起，請(qǐng)為男性也降低點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。要有這個(gè)意識(shí)去搭。

　　2.老少搭

　　差五歲不叫老少搭，那是一代人，沒(méi)用的，要跨一代人。

　　同樣，你不要追求完美，不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求。比你大15歲的，你希望他像你一樣精力充沛，不一定吧？如果跟你一樣，你請(qǐng)他來(lái)干嘛呢？

　　3.動(dòng)態(tài)搭

　　搭班子不是靜態(tài)的，搭好就不動(dòng)了。人數(shù)，可不可以變？分工，有沒(méi)有動(dòng)過(guò)？

　　動(dòng)分工有點(diǎn)輪崗的性質(zhì)。阿里內(nèi)部是頻繁輪崗的。當(dāng)然，換行不換崗，換崗不換行。你經(jīng)?？吹桨⒗锕?，阿里云的總裁又回到支付寶當(dāng)總裁，支付寶的人去大文娛當(dāng)總經(jīng)理。

　　很多人說(shuō)，他專(zhuān)業(yè)性夠不夠呢？我再?gòu)?qiáng)調(diào)，真正的CEO和部門(mén)負(fù)責(zé)人，更多的時(shí)間是花在三板斧上，是用人做事，不是做事用人。輪崗對(duì)組織和個(gè)人出干部非常重要。

　　4.搭組織

　　馬云說(shuō)，阿里巴巴的最高機(jī)密是我們的組織架構(gòu)圖。

　　而很多公司，一張組織架構(gòu)圖，五年沒(méi)變過(guò)。很多公司的戰(zhàn)略得不到實(shí)施，是組織保障沒(méi)有到位，匯報(bào)關(guān)系沒(méi)有理清楚。

　　比如新零售，很重要的是會(huì)員為中心。請(qǐng)問(wèn)會(huì)員部在什么部門(mén)下面？有的在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，有的在客服中心，有的在運(yùn)營(yíng)中心。這都隔了一層?？头旅娴臅?huì)員整天想的是客服的事；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的會(huì)員整天想的是營(yíng)銷(xiāo)的事。你說(shuō)你以會(huì)員為中心，但他們都不向CEO匯報(bào)。

　　能不能把它從一個(gè)二級(jí)部門(mén)上升到一級(jí)部門(mén)？

　　當(dāng)然不一定都是升。你敢不敢把一個(gè)一級(jí)部門(mén)降為二級(jí)部門(mén)呢？什么時(shí)候降？就是它的重要性達(dá)不到直接向你總裁匯報(bào)了，你不希望直接聽(tīng)它匯報(bào)，交給某個(gè)副總裁管就行了。

　　你有沒(méi)有想過(guò)，調(diào)整一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)的重要性？哪幾條線可以捏在一起，向一個(gè)人匯報(bào)？你得整天琢磨，定期地看一看。